Este documento regula todas las transacciones comerciales que se realizan en la tienda online de Asociación Quercus Real (www.quercusreal.com), y la venta por teléfono

AVISO LEGAL:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
Razón social: Asociación Quercus Real
CIF: G06730600
Dirección: C/ Paseo Conde de Barcelona, 3º, 4º C 06010 (Badajoz)
Teléfono: 924482784
Email: info@quercusreal.com
INSCRIPCIÓN REGISTRAL.
16 de marzo de 2018 Sección primera nº 7143 Registro de Asociaciones de Extremadura
FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB.
La página quercusreal.com tiene como objeto fomentar la difusión y venta de plantas exclusivas del género quercus, y la difusión y promoción de la actividad de la asociación. En esta página aparecerán los precios de los productos actualizados, con indicación de los impuestos y gastos de envío.
El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del sitio web: www.quercusreal.com
LEGISLACIÓN.
Con carácter general las relaciones entre Asociación Quercus Real con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
USO Y ACCESO DE USUARIOS.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Asociación Quercus Real

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Asociación Quercus Real y socios de la misma y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de Asociación Quercus Real.
CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS).
Asociación Quercus Real se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.
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La presencia de “links” o enlaces en las páginas web de Asociación Quercus Real tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

 

PEDIDOS

Todos los pedidos podrán efectuarse a través de la página web, telefónicamente o por correo electrónico.

En caso de realizar el pedido a través de la página web, éste será definitivo una vez el cliente haya aceptado y confirmado las condiciones de generales de venta, y haya efectuado el pago.

Si el pedido se efectúa vía telefónica o mediante correo electrónico, será efectivo una vez el cliente haya realizado el ingreso correspondiente al importe de dicho pedido mediante transferencia bancaria, y haya enviado el correspondiente resguardo a través de info@quercusreal.com  y haya recibido la confirmación. Si el pedido es contrarembolso será efectivo el pedido una vez que se envié el presupuesto firmado.

Desde la tienda online solo se atienden pedidos para países integrados en la Zona Euro. Para la venta en otros países se atienden pedidos por correo electrónico o solicitando presupuesto a través de la web.

Los intermedarios que estén interesados en la venta de estos productos deberán ponerse en contacto por teléfono o correo electrónico, y mediante la firma de un contrato privado pueden acceder a los productos a precios más bajos para su venta al público general.

PRODUCTOS

Las plantas provienen de bellota. En ningún caso podemos garantizar que la producción de bellota sea la misma que la indicada para el árbol madre, ya que esta puede variar al ser una planta de bellota. Las afirmaciones que aquí se realizan están respaldadas por la observación de los socios en campo durante más de 10 años, haciendo seguimiento a los ejemplares publicados, y también de la observación en vivero propio al reproducirlos por bellotas.

RESERVAS DE PRODUCTOS

Las reservas de productos se realizarán en el apartado de reservas situados en el menú principal. Para facilitar la gestión de pedidos se recomienda a los clientes que en el carrito solo incluyan o productos en stock o productos en reservas, haciendo 2 operaciones diferentes de cada tipología de productos en caso de que el cliente desee productos tanto de reserva como en stock. Igualmente recomendamos no incluir la afiliación al club con productos en stock o de reserva, realizándose 3 operaciones para cada tipología de productos en caso de adquirir productos de las 3 tipologías existentes de productos.

 

Las adquisiciones de reservas donde solo se hayan realizado el pago de la señal deberán abonar antes del envío el producto completo haciendo de nuevo una compra con los productos correspondientes en el apartado de reservas y seleccionando pagar 2ºmitad. En caso de no pagarse el pedido completo se pierde la señal pagada. En cualquier caso cuando llegue la fecha de entrega se contactará por teléfono y/o email para informar del 2º pago y de la fecha de entrega.

 

Una vez realizada una reserva nos pondremos en contacto con el cliente para preguntar por la fecha de su reserva siendo esta la fecha válida, siendo la fecha introducida en la web orientativa. La Asociación Quercus Real se reserva el derecho a modificar dicha fecha una vez establecida por mutuo acuerdo con el cliente siempre informando al cliente y buscando un acuerdo, y en su caso dando la opción de cancelación del pedido con devolución de la señal, o el importe correspondiente.

 

 

 

PRECIOS

Asociación Quercus Real se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre precios, productos, promociones y condiciones comerciales. Estas modificaciones no influirán a las transacciones comerciales ya realizadas y en proceso de entrega.

Todos los precios recogidos en www.quercusreal.com incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente a cada producto.

Si hubiera cualquier error tipográfico, Asociación Quercus Real se excluye de la responsabilidad de posibles errores sobre precios, dando la posibilidad al cliente de cancelar su pedido sin coste adicional.

Los precios de los artículos y promociones, así como los impuestos aplicables vienen expresados en euros.

 

 

CONDICIONES DE PAGO

Asociación Quercus Real le ofrece distintas formas de pago garantizando la mayor seguridad en sus compras.

Para pedidos inferiores a 1000€ puede realizar el pago a través de Paypal, por transferencia, y con tarjeta. Para pedidos superiores a 1000€ puede realizar el pago por transferencia, .

Puede realizar el pago por transferencia, a través de Paypal (comisión del 5% del importe), o por contrarembolso (comisión del 5% del importe).

Para el pago mediante transferencia bancaria una vez realizada la transferencia se deberá enviar una copia del justificante de pago a info@quercusreal.com , y una vez que se envié la confirmación del pago se procederá a la preparación del pedido.

 

PLAZOS DE ENTREGA

A excepción de un posible acuerdo particular, todos los envíos se realizaran en  los plazos establecidos, teniendo como envíos estándar envío en 24 horas.

Los pedidos se realizaran en días laborables (de Lunes a Jueves) de acuerdo al calendario laboral de Mérida- Badajoz.

Para pedidos Internacionales los plazos de entrega serán de 72 horas.

La entrega se considerará efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si por alguna razón usted desea que su pedido llegue en un plazo inferior, solo tendría que ponerse en contacto con info@quercusreal.com y se le informará de las distintas opciones que ofrecemos.

Nota: Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Asociación Quercus Real se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Asociación Quercus Real no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los productos salen del almacén, salvo compromiso expreso de entrega en fecha determinada pactado particularmente con el cliente.

No se servirán pedidos a Apartados de Correos.

 

CONDICIONES DE TRANSPORTE

Las tarifas de transporte se aplicarán en función del peso de los productos, de las unidades y de acuerdo a los costes de las empresas logísticas proveedoras

La pérdida o deterioro durante el transporte por la agencia de transporte no es responsabilidad de Asociación Quercus Real.

El usuario que resida fuera de la Unión Europea se encargará de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos encargados.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

 

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

El plazo para el ejercicio de su derecho a realizar la devolución es de 7 días hábiles una vez haya recibido el pedido. En este plazo deberá comunicarnos, enviando un mail a info@quercusreal.com, su interés en realizar la devolución.

Una vez comprado, no se podrán cambiar ni devolver ningún producto sin motivo alguno, ni habrá devolución del importe pagado.

Los pedidos se enviarán a la dirección que el cliente nos haya proporcionado.

Solo se podrá devolver el pedido, si el producto llegase deteriorado o si alguno de los productos del pedido no corresponde con su compra realizada

1.- Si por cualquier motivo ajeno a Asociación Quercus Real no le llega su pedido, inmediatamente nos pondríamos en contacto con el departamento de transporte para  pedirle  explicación y hacerle saber el motivo de su demora.

2.- Si el problema es debido a un error del cliente al introducir la dirección del pedido, éste se hará cargo de abonar el importe de la devolución y del transporte para su nuevo envío. Si por el contrario ha sido un fallo nuestro, Asociación Quercus Real, se haría cargo del importe, y le haríamos llegar de nuevo su pedido sin coste alguno.

3.- Si el producto adquirido llegase deteriorado debe de indicárselo al transportista y no aceptarlo y posteriormente mandar un correo electrónico a info@quercusreal.com  con la foto del producto.

4.- En caso de que alguno de los productos del pedido recepcionado no corresponda con su compra realizada, de igual manera deberá ponerse en contacto con nosotros y se le informara del protocolo a seguir. Nunca debe devolver el producto sin que la devolución haya sido aceptada por Asociación Quercus Real vía correo electrónico (info@quercusreal.com).

Los productos erróneos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en el embalaje original, incluidos plásticos y etiquetas.

 

IMPORTANTE

Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Asociación Quercus Real. En el caso de que Asociación Quercus Real aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su factura correspondiente, en los siete días siguientes de la recepción del mismo. Cualquier defecto en la devolución causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso. Es necesario que incluya en el paquete el albarán de entrega y la factura emitida de su pedido.

La presente relación se regirá por la legislación española. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro o jurisdicción a los que pudiesen tener derecho y acuerdan someter a los tribunales de Badajoz (Badajoz) cualquier diferencia o litigio derivados de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de las Condiciones Generales de Venta, así como de los actos o transacciones contempladas en las mismas.

 

CONFIDENCIALIDAD

La Asociación Quercus Real se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología

 

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